作为一名小鹏P5车主，个人一直以来对小鹏的产品都挺看好的，就拿开了两万多公里的P5来说，从外到内，无论是造型设计还是内在性能，整体都非常满意。过关的产品力，让我成了小鹏的真爱粉。
但后来发生的一件事，让我从真爱粉向死忠粉升级，这其中最让我感动的，是从员工还有服务身上，体现出的人情味。
12月初的时候，疫情还很严重，小鹏和我对接的杨经理主动提出要送防疫包，说是公司安排的给客户送关怀，我当时就觉得他们考虑得确实很周全。万万没想到，杨经理到我家的时候，恰恰碰上了我家老父亲跌倒了，他二话不说立刻主动联系救护车，帮忙把我那老父亲送去了医院。
但后来发生的一件事，让我从真爱粉向死忠粉升级，这其中最让我感动的，是从员工还有服务身上，体现出的人情味。
12月初的时候，疫情还很严重，小鹏和我对接的杨经理主动提出要送防疫包，说是公司安排的给客户送关怀，我当时就觉得他们考虑得确实很周全。万万没想到，杨经理到我家的时候，恰恰碰上了我家老父亲跌倒了，他二话不说立刻主动联系救护车，帮忙把我那老父亲送去了医院。
在去医院的路上，他因为怕我担心，全程都实时给我微信反馈情况，并且不断地安抚我。都说“患难见真知”，这次在小鹏员工身上让我深刻体会了一把。
其实这种暖心的服务，几个月前我去小鹏线下门店的时候就感受过。店里环境很好，场地很大，更重要的是工作人员很热情，我先贴了原厂太阳膜，又买了便携式充电枪和无线音响，他们的服务不能说无微不至，但我需要的都给想到了，实实在在的贴心又周到。
当然，我那时候觉得毕竟是在店里，以销售为导向，服务态度自然会很好。只是经过这次之后，我觉得小鹏是真正用心服务好每一个车主。产品好是一方面，有人情味、能赢得人心才是真赢家。
顺便说下自己的感受吧，以前是真觉得人和人之间充满着真诚善良的人情味，但随着时代发展和社会进步，人和人之间的情感纽带渐渐松懈了，尤其是互联网就像个大染缸一样，让大家的见识越来越多，但也让很多人不再单纯。为了个人的利益和好处，有人心眼变多了，不再为亲友着想，只想自己讨巧占便宜，不想吃一点亏，而把情面放在了一边，人情味自然也越来越淡。没想到的是，在一家车企身上，竟然能感受到浓浓的人情味，这让人怎么说好呢？！
以后有朋友要买车，我一定首推小鹏，当然我自己也会关注留意小鹏的新动向，比如最近G9在续航和充电速度上的表现，着实刷新了我对小鹏汽车的认知，还有智能语音、智能辅助驾驶、5D座舱、空气悬架等等，小鹏的产品力每次都能给我不少惊喜，服务力就更不用说了，远远超出了我的预期。如果来年要换车的话，肯定就是G9没跑了。
期待小鹏未来的表现，祝好！
期待小鹏未来的表现，祝好！
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